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6/9/2013
Capacitación: Qué es el Programa Nacional de Control de Calidad de Combustibles (PNCCC)

El PNCCC se implementa ante la necesidad de la Secretaría de Energía de realizar los controles pertinentes a los combustibles líquidos, entre ellos las naftas y gasoil. A través de un convenio con el INTI, el Programa comenzó a ejecutarse en agosto de 1999

 

3/20/2013
Lanzan cursos de capacitación laboral para estaciones de servicio

Están organizados por el gremio, se están implementando en ocho localidades de la provincia de Buenos Aires y apuntan a formar a interesados para ocupar distintos puestos, entre los que sobresalen, vendedor de playa, mini mercado y empleado administrativo. Destacan que el 30 por ciento de los participantes consigue empleo

 

2/22/2013
YPF firmó un convenio con el Ministerio de Trabajo para capacitar trabajadores y formar líderes sindicales

El presidente de YPF, Miguel Galuccio, y el ministro de Trabajo, Carlos Tomada, suscribieron un convenio para la formación sindical y de los trabajadores del petróleo y el gas, cuyo objetivo estratégico es el de impulsar el empleo de calidad y  la productividad de la industria energética nacional

 

9/12/2012
Beneficios impositivos para el operador que contrate personal capacitado en la Mutual Sindical
Los expendedores que contraten empleados surgidos de los cursos de capacitación que brinda la Mutual 27 de Agosto, serán beneficiarios de subvenciones fiscales. El incentivo tiene buena aceptación entre los empresarios

 

4/9/2012
Capacitación: el contacto del INTI con los estacioneros permite mejorar los controles
Procurando defender la seguridad y los intereses de los consumidores, el Programa de Metrología Legal del INTI, en cumplimiento del Decreto Reglamentario Nº 788/03 de la Ley 19.511 de Metrología, verificó los surtidores de combustibles líquidos de todas las estaciones de servicio del país  

 

3/21/2012
“Un Operador inteligente toma la capacitación como una inversión imprescindible para lograr sus objetivos”
La capacitación en el rubro de las estaciones de servicio es muy importante para alcanzar la excelencia. No todos los expendedores tienen en cuenta este aspecto. Especialistas en el rubro aseguran que el 20 por ciento ni siquiera acepta la idea

 

10/30/2011
Capacitación. Descargando el camión tanque
El procedimiento de descarga del camión tanque una vez que llega a la estación de servicio, es una tarea que debe realizarse a conciencia y con las máximas medidas de seguridad para evitar accidentes. A continuación un pequeño compendio para minibar los riesgos
7/21/2011
Los cursos de Capacitación para personal de estaciones de servicio son todo un éxito
La Mutual 27 de Agosto perteneciente al Sindicato de Obreros y Empleados de Estaciones de Servicio y GNC, anunció a surtidores.com.ar que hoy se lanzan nuevos cursos de capacitación en la sede central de la entidad. Según manifestaron ya hay 200 personas tomando clases y se espera que el número crezca cuando se inicien los talleres en localidades del interior
5/23/2011
Capacitación: De que se quejan nuestros clientes?
Desgano, falta de atención, promesas incumplidas, son algunas de las quejas más frecuentes de los clientes  Escuchar, analizar y comprender los reclamos, son la base para alcanzar el éxito
5/20/2011
En Junio arrancan los cursos para capacitación de empleados de estaciones de servicio
La Mutual 27 de Agosto perteneciente al Sindicato de Obreros y Empleados de Estaciones de Servicio y GNC anunció que a mediados del mes que viene se inician los talleres de formación para el personal. Aseguran que son de gran utilidad y profesionalizan la actividad
4/3/2011
Capacitación: para que las pérdidas no sumen más pérdidas
El control de pérdidas de tanques está reglamentado por la Secretaría de Energía. Las normas establecen de que manera controlar los movimientos de los combustibles líquidos, como llevar los inventarios y cuanto tiempo se debe resguardar la información
2/20/2011
Capacitación: Como es el examen de control de surtidores?
De acuerdo a lo establecido en el decreto y la Resolución 73/03 de la Secretaría de Coordinación Técnica, compete al Instituto Nacional de Tecnología Industrial realizar la verificación periódica de los surtidores de combustibles reglamentados. De que se trata el examen Metrológico
10/17/2010
Capacitación: brindar la mejor imagen se traduce en mayores ventas
Debe recordar que solamente tiene una oportunidad para causar una buena impresión. Si la primer imagen que el cliente percibe antes de ingresar a su estación de servicio no es buena, de muy poco valdrá que los productos que vende sean de gran calidad, o que el servicio que brinda en su negocio sea excelente
1/31/2010
Capacitación: Soluciones on line para controlar la estación de servicio
Existen en el mercado un conjunto de herramientas bajo el concepto de servicio Web. Permiten registrar todas y cada una de las cargas de combustible realizadas en la estación y programar los cambios de precio desde el hogar u oficina vía Internet
10/1/2009
Capacitación: porque cada litro cuenta, descarga segura y control de stock
Tomar las adecuadas precauciones al recibir, descargar y administrar el combustible no sólo es garantía de seguridad para el personal responsable de la operación de las instalaciones, sino que resulta esencial para llevar un buen control de este recurso
Capacitación en GNC: como evitar riesgos innecesarios

El Gas Natural Comprimido es un combustible muy seguro: no tiene riesgo de explosión como la nafta ni gases tóxicos contaminantes. El mayor inconveniente que se observa es la presión a la que están sometidos los recipientes del sistema de almacenamiento (250 bar). Cuales son los resguardos de seguridad para actuar ante cualquier falla?

 

Capacitación: reglas de oro para operar en el área de despacho de combustibles

Atender a nuestros clientes no es tarea sencilla. Satisfacer sus necesidades con una actitud considerada y de servicio los invitará a volver si son bien reconocidos. De su comportamiento depende el respeto que sientan hacia usted y la imagen de la estación de servicio

 

Capacitación: como actuar ante un accidente en la estación de servicio

Cuando ocurre un accidente grave en un lugar de trabajo, es muy probable que la única persona que se encuentre cerca del accidentado sea un compañero, que puede o no tener conocimientos sobre socorrismo. Saber como actuar en ese breve instante es fundamental para evitar lesiones mayores

 

Capacitación: como actuar frente a los hechos policiales

Los asaltos y los hechos delictivos en las estaciones de servicio son situaciones que se presentan cada vez con mayor asiduidad. Aquí ofrecemos algunos tips para prevenirlos o evitar riesgos mayores

 

Capacitación: ¿Para que sirve levantar el capot del auto de un cliente?

La falta de rentabilidad por la venta de combustibles propone atajos para sumar con la comercialización de productos adicionales. Conseguir que el cliente nos permita abrir el capot de su auto es un gran paso para lograr el objetivo inmediato, pero además si por la atención recibida generamos su satisfacción, será un buen motivo para que vuelva

 

Capacitación: manipulación de los combustibles líquidos

Las propiedades físico–químicas y características de cada uno de los productos que se expenden en la Estación de Servicio, tienen su grado de peligrosidad y depende de distintos factores. Conozca sus características para evitar accidentes

 

Capacitación: normas para el uso de matafuegos manuales y sobre ruedas

El IRAM modificó la norma 3517 respecto al uso de extinguidores, los cuales de deberán incorporar como epígrafe la vida útil para cada tipo. Aquellos que superen el plazo especificado deberán ser inutilizados

Capacitación: ¿los surtidores deben exhibir alguna leyenda?

Las normativas son muy claras respecto a las leyendas que deben exhibir los surtidores en cuanto a los combustibles que por ellos se expenden. Las sanciones pueden concluir en la clausura definitiva del comercio y hasta un escrache en los medios 

Capacitación: prevención de riesgos en el manejo de combustibles y sustancias peligrosas

Las naftas y el gasoil son derivados de petróleo potencialmente contaminantes y su incorrecta utilización conlleva riesgos para la salud y el medioambiente. En esta ficha le mostramos cuales son los peligros para la salud y como actuar en caso de intoxicación

Capacitación: controlar los niveles de combustibles utilizando varillas de medida

Las estaciones de servicio que aun no cuentan con sistemas de telemedición, deben recurrir al viejo método del “varillado”, que es el uso de una regla calibrada para medir el volumen de combustible existente dentro del tanque. A continuación algunas recomendaciones para llevar a cabo la tarea sin dificultades

Capacitación: respuestas a preguntas frecuentes

Durante la tarea de despacho, son frecuentes las preguntas de nuestros clientes acerca de la calidad de las naftas, los beneficios de unas sobre otras, características, presión de carga en el GNC, y demás aspectos relacionados con la actividad. A continuación detallaremos algunas de las más habituales y las respuestas apropiadas para desenvolverse correctamente en el quehacer diario

Capacitación: contaminación de suelos y napas con hidrocarburos

Los derrames o pérdidas de combustibles ocasionan la contaminación del suelo, pero también del aire, produciendo un daño ambiental muy difícil –y a la vez muy costoso- de reparar. Sepa como evaluar la situación preventivamente para evitar este tipo de contingencias

Capacitación: qué esperan los clientes de nosotros?

Del comportamiento de la persona encargada de atender al cliente depende el respeto que sientan hacia usted y la imagen de la estación de servicio. A continuación se describen las cualidades que buscan en su experiencia de servicio

Capacitación: Organización para la emergencia

Actuar con celeridad ante una situación de contingencia es la mejor manera de prevenir consecuencias mayores. En toda estación de servicio existe un Rol de Emergencia, pero ¿sabemos cual es el papel que ocupa cada uno dentro de su estructura organizativa? 

Capacitación: como evitar o reducir el riesgo de accidentes en el lugar de trabajo

La mayoría de los accidentes que ocurren en una estación de servicio son evitables. Claro que para ello hay que poner en práctica las medidas de seguridad correspondientes. A continuación algunos breves consejos que permitirán impedirlos

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