La limpieza de las estaciones de servicio tiene una importancia doble: por una parte, es una característica que el cliente capta inmediatamente y a la cual valoriza con gran rigurosidad. Los lugares donde camina y los servicios que utiliza, como los baños y el minimercado significa mucho a la hora de evaluar el negocio y tomar la decisión de volver.

De igual manera, el orden y la limpieza son los principios básicos de la seguridad y la salud. Sustancias en el piso pueden ocasionar resbalones y caídas. Productos nocivos de la limpieza o residuos pueden afectar a la salud. Obstáculos que impiden el buen desplazamiento a la visión son causas de accidentes lamentables.

Una de las prioridades, es la de establecer un plan o programa diario para realizar el mantenimiento y la limpieza de la estación de servicio. Esto nos asegura una forma de actuar sistemática y proactiva, antes de que empiece el deterioro. Lo contrario es actuar en forma reactiva, cuando ya la imagen de la estación de servicio ha decaído visiblemente o alguien se ha visto perjudicado.

Por ejemplo, un recipiente de residuos completamente lleno trae como consecuencia residuos arrojados al piso. A su vez, la existencia de basura en el piso, es una indirecta aceptación de su disposición en lugares no adecuados.

Un efectivo programa de mantenimiento y limpieza describirá los lugares, la frecuencia y los responsables de las tareas, que abarcarán desde los pisos de la playa, islas, surtidores, rejillas, baños, cartelería, iluminación hasta la sala de máquinas y depósitos.

Para la limpieza se utilizarán disolventes, desengrasantes y detergentes que no sean inflamables pero sí, biodegradables; en cantidades adecuadas sin crear residuos perjudiciales para el medio ambiente. Esta absolutamente prohibido el uso de líquidos combustibles o solventes aromáticos para realizar alguna operación de limpieza. Estos pueden iniciar un incendio además de provocar daños importantes a la salud.